PRÉVENIR ET GÉRER LES TENSIONS,
LES ÉMOTIONS ET LES CONFLITS
Pourquoi cette formation ?
Pour mieux gérer les émotions et les tensions dans l'équipe et dans les relations avec les clients et partenaires
Cette formation permet de mieux comprendre les mécanismes émotionnels, mieux gérer ses émotions et celles des autres, repérer et gérer les situations de tension, utiliser des outils concrets pour prévenir et gérer les conflits.
Vous prenez du recul avec vos émotions et celles des autres, vous apprenez des techniques pour mieux éviter et gérer les tensions. Vous pouvez agir favorablement face au conflit.
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
✓ Comprendre et mieux gérer leurs émotions pour favoriser un échange constructif avec les autres.
✓ Anticiper et atténuer les tensions
✓ Agir favorablement face à une situation de conflit et éviter l'effet d'escalade
✓Donner son point de vue tout en respectant celui des autres ( Assertivité )
OBJECTIFS ET COMPÉTENCES VISÉES
1 . MAÎTRISER LES EMOTIONS
-
Comprendre leurs mécanismes
-
Savoir décoder ses émotions
-
Maîtriser des techniques pour ne se pas se laisser envahir par les émotions
2 . PRÉVENIR , GÉRER LES TENSIONS ET LES CONFLITS
-
Connaître le mécanisme des conflits
-
Utiliser des techniques pour anticiper les conflits et gérer les conflits
3. UTILISER L'ASSERTIVITÉ
-
Ecouter l'avis de son interlocuteur et pouvoir donner son point de vue en respectant celui des autres.
MODALITÉS D'ÉVALUATION
-
MISES EN SITUATION
PROGRAMME
PUBLIC : Entreprises privées ou publiques, associations, chef d'entreprises, managers, salariés, commerciaux.
PRÉ-REQUIS : Aucun
DURÉE : 6 heures fractionnées - 4 h pour comprendre et expérimenter + 2 h pour analyser la mise en pratique et consolider
HORAIRES FLEXIBLE SELON VOS BESOINS
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS : Début de la formation à partir de 15 jours après la signature du contrat.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : Benoit Magro - 06 22 67 91 63
LIEU FLEXIBLE: Dans les locaux du bénéficiaire ou dans une salle louée à cet effet en fonction des besoins du bénéficiaire.
TARIF : 990 euros /groupe ( Financement OPCO possible)
FORMATION EN PRÉSENTIEL
PLACE: 1 à 14 personnes maximum
Ahouro accompagne et consolide les équipes des entreprises en PACA
Ahouro intervient auprès des entreprises dans les Bouches-du-rhône aux alentours de Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, La Ciotat.
Dans le Var aux alentours de Toulon, et dans le Vaucluse aux alentours d'Avignon.
Toutes les formations
Formateur et responsable formation
Benoit Magro - 06 22 67 91 63
MA VISION DE LA FORMATION :
De mon point de vue, être formateur, c'est être à la hauteur des messages que l'on veut faire passer, cela s'appelle l'authenticité.
Pour moi, une formation doit être une expérience dynamique, concrète et applicable sur le terrain.
À votre écoute pour répondre à vos questions.
Pour recevoir les Programmes de formation, les informations et inscriptions :
06 22 67 91 63 ou formulaire ci-dessous
Documentation
Informations pratiques
Les formations ont lieu en présentiel et se déroulent soit au sein de l'entreprise bénéficiaire, soit au sein d'une salle louée* par Ahouro adaptée matériellement et géographiquement aux formations et à vos besoins.
* Si les locaux du bénéficiaire ne permettent pas de réaliser les formations, une salle sera louée à l'initiative d'Ahouro en prenant en compte vos besoins et l'accessibilité ( non inclus dans le prix de la formation )
Les repas du midi ne sont pas inclus dans la formation et sont à la charge des participants.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et ateliers pratiques . Alternance de travail individuel et en groupe. Formation-action. Un support de formation sera remis à chaque participant. Les formations pour favoriser l'efficacité pédagogique et la communication interpersonnelle sont limitées à 14 participants.
Méthode d’évaluation et de suivi
Auto-Evaluation individuelle à l’entrée et à la sortie. Questionnaires d'évaluation réguliers pour mesurer le niveau des connaissances acquises et mise en situation finale avec évaluation du degré de maîtrise des savoirs et des techniques apprises. Personnalisation de la formation (adaptation du contenu au contexte et à l'activité des participants ). Questionnaire un an après, pour évaluer à long terme l’impact de la formation.
Modalités d'admission et délais d'accès aux formations
Admission après entretien téléphonique avec la responsable pédagogique. Les inscriptions sont acceptées jusqu'à 14 jours calendaires avant le démarrage de la formation et ce afin de vous permettre d'exercer votre droit de rétraction.
Afin d'accueillir et d'offrir une prestation de qualité aux personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous consulter. Accessibilité personnes en situation de handicap
Informations actualisées le 22 septembre 2026
Les indicateurs Qualité de nos formations
Sont sur la page d'accueil du site internet http://ahouro.fr